Вопрос по сервису коляски Tutis?

25 июля мы купили коляску Tutis Up с доставкой, за 9900 рублей. Примерно через месяц редкого использования, отлетели крышки на передних колесах. После этого колеса перестали поворачиваться нормально, очень часто заедают. Думала это никак не повлияет, поэтому остальные месяцы катались в ней, к сожалению сейчас колеса вообще перестали поворачиваться даже при прямой езде, допустим если хотим спуститься с бордюра, коляска обездвижена. Как в таком случае решить данный вопрос?