12 мая
2014
У фирмы babyzen нет официальных представительств в России, как вы закупаете оригиналы колясок? И как их отличить от подделок? В случае обращения по гарантии, как проводится осмотр и ремонт, если заказ сделан в другой город или страну?

Здравствуйте, Махаббат!

У фирмы BabyZen есть официальный поставщик в России. Мы являемся официальными дилерами, закупая коляски у официального поставщика. У нас есть все необходимые сертификаты соответствия. Можем выслать Вам сканы этих сертификатов.

Гарантию 6 месяцев предоставляет официальный поставщик. По всем гарантийным случаям можно обращаться как в наш магазин, так и напрямую в официальный сервисный центр. У каждой коляски есть серийный номер, коляски ввезенные в Россию «в серую» гарантии не подлежат. Если поломка произошла в другом регионе, то обычно процедура следующая:

  • Мы просим прислать фото или видео поломки;
  • Присланные фото или видео отправляются в сервисный центр;
  • Если случай признан по фото или видео гарантийным и для ремонта не требуется пересылка всей коляски, а можно обойтись отправкой вам требуемой запчасти, то мы за свой счет отправляем вам эту запчасть. Если требуется пересылка всей коляски, то это опять же делается за наш счет и мы высылаем вам за свой счет отремонтированную коляску;
  • Если по фото или видео определить гарантийный случай или нет не удалось, то вы высылаете нам за свой счет коляску, производится ее осмотр и составляется акт. Если случай гарантийный, то мы компенсируем вам расходы на отправку коляски и отправляем за свой счет отремонтированную коляску. Если случай не гарантийный, то мы сообщим вам стоимость ремонта. Ремонт и отправка коляски обратно в этом случае осуществляются за ваш счет.

С колясками BabyZen YoYo честно говоря проблем не было ни разу у нас. Сделаны они добротно и ломаться там по большому счету нечему.

Задать свой вопрос или оставить отзыв

Вас могут заинтересовать

Почему покупают у нас?

Более 10 лет на рынке

Предоставляем сертификаты и гарантию на все товары.

Магазины в 8 городах

Всегда в наличии ассортимент расцветок и аксессуаров.

Доставляем в день заказа

Можем бесплатно привезти два товара на выбор.

Удобные способы оплаты

Принимаем карты Visa или MasterCard, без комиссий.

Отправляем в любой город

Бесплатно во многие регионы. Безопасная онлайн-оплата.

Работаем без выходных

Возврат товара в течение 14 дней после покупки.

Сомневаетесь в выборе?

Звоните, наши специалисты помогут!

(495) 21-21-900